Politique de remboursement
Produits fabriqués à la demande Les produits proposés sur 961habibi.net sont fabriqués à la demande et personnalisés. À ce titre, conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux produits personnalisés.
Défauts de fabrication En cas de défaut de fabrication, d'erreur d'impression ou de produit endommagé à la réception, nous nous engageons à vous envoyer un remplacement ou à vous rembourser intégralement. Pour cela, contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception à 961habibi@gmail.com avec :
- Votre numéro de commande
- Une photo du produit défectueux
Erreur de commande Si vous avez commis une erreur lors de votre commande (taille, couleur), contactez-nous immédiatement à 961habibi@gmail.com. Nous ferons notre possible pour modifier la commande avant sa mise en production, mais aucune garantie ne peut être donnée une fois la fabrication lancée.
Remboursements Les remboursements approuvés sont effectués sur le moyen de paiement original dans un délai de 14 jours.
Contact Pour toute demande : 961habibi@gmail.com
Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.
Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.
Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à hello@961habibi.net.